Más clientes con el mismo dinero en Google: por qué te cobran clics de gente que nunca te va a llamar (fontanero y electricista)

Tienes clics pero no tienes llamadas: qué pasa

Un anuncio en Google se cobra por cada clic, no por cada cliente. Si alguien hace clic y no llama, igualmente pagas. Cuando eso se repite, tienes la sensación de que «Google no funciona» cuando en realidad el anuncio está llegando a la gente equivocada. La buena noticia: casi siempre se puede corregir.

Las cuatro fugas de dinero más habituales

• Búsquedas que no son de clientes. Alguien que busca «curso de fontanero», «sueldo de electricista», «trabajo de fontanero» o «piezas de fontanería» no te va a contratar, pero si tu anuncio sale para esas palabras, pagas el clic.
• Gente fuera de tu zona. Si no limitas el anuncio a Barcelona y los municipios donde trabajas, pagas clics de quien está a 100 kilómetros.
• Horas en las que no puedes atender. Un anuncio que sale a las 3 de la madrugada, cuando no coges el teléfono, es dinero tirado. Si sí atiendes urgencias de noche, es al revés: dedica ahí más presupuesto.
• Una web que no convence. Si el visitante llega y no encuentra enseguida tu teléfono o tu zona, se va. Mira por qué una web lenta o confusa hace perder clientes.

Cómo corregirlo, sin tecnicismos

• Mira qué búsquedas han activado tu anuncio. En Google Ads hay un informe que muestra las palabras exactas que escribió la gente. Revísalo cada semana y anota las que no te sirven.
• Excluye esas palabras. Google te deja marcar palabras para que tu anuncio no salga cuando aparezcan («curso», «empleo», «sueldo», «gratis», «barato» si no te interesa).
• Limita la zona a quien está en ella. Revisa que tu anuncio se muestre a personas que estén en Barcelona y municipios donde trabajas, no a cualquiera que tenga interés en ellos.
• Ajusta el horario. Si no atiendes por la noche, no anuncies de noche; si sí atiendes, aprovéchalo.
• Usa el botón de llamada. Si tu cliente típico llama desde el móvil, un anuncio con teléfono directo reduce los pasos. Mira anuncios solo de llamada.

Haz una cuenta sencilla

Mira cuánto has gastado este mes y cuántos contactos reales han llegado (llamadas y mensajes que preguntaron por un trabajo, no los clics). Divide una cosa entre la otra: es lo que te cuesta cada contacto. Después, divide entre los que acabaron en trabajo: es lo que te cuesta cada cliente. Si ese número es menor que lo que te deja un trabajo, el anuncio compensa. Si no, ajusta antes de gastar más. Para hacer la cuenta con calma, mira cómo saber si un anuncio se paga solo.

Anuncios de urgencia y de trabajos planificados: dos cosas distintas

Quien busca «fuga de agua ahora» y quien busca «reforma de baño» no quiere lo mismo ni tiene la misma prisa. Si mezclas ambos en el mismo anuncio, pagas más y convences menos. Mira anuncios distintos para urgencias y trabajos planificados.

Errores frecuentes

• Dejar el anuncio funcionando sin revisarlo durante meses.
• Medir clics en lugar de llamadas y presupuestos.
• Mandar a la gente a la página de inicio de tu web en lugar de a una página que hable de lo que han buscado.
• No apuntar de dónde viene cada cliente. Mira cómo saber de dónde vienen tus clientes.

Cómo te ayuda OficiosPro

OficiosPro, el área de marketing digital externa para fontaneros y electricistas en Barcelona, configura y revisa cada semana tus anuncios en Google y Meta para que lleguen a quien te va a llamar, los conecta con una web pensada para que contacten contigo y registra cada llamada en un sistema de seguimiento de clientes, para que sepas cuánto te cuesta cada cliente. Puedes pedir un asesoramiento gratuito.