La sección de preguntas y respuestas de tu ficha de Google

Una sección que casi nadie rellena

Debajo de las reseñas, la ficha de Google Business tiene un apartado de preguntas y respuestas públicas. Cualquier usuario puede preguntar, y cualquier usuario (no solo el negocio) puede responder, lo que significa que si tú no la rellenas, puede quedar vacía o con respuestas de terceros poco útiles.

Qué preguntas conviene adelantar tú mismo

• ¿Trabajáis fines de semana o festivos?
• ¿El presupuesto tiene algún coste?
• ¿Cubrís [nombre de barrio o municipio]?
• ¿Cuánto tardáis en atender una urgencia?
• ¿Dais factura?

Cómo rellenarla tú mismo

Puedes preguntar y responder tú mismo desde tu cuenta de Google, como lo haría un cliente potencial. No es engañar: es adelantar información útil y real que de otro modo tendría que preguntarse por teléfono, ahorrando tiempo a los dos lados.

Por qué reduce llamadas que no van a ningún sitio

Una parte de las llamadas que recibe un negocio son solo para preguntar cosas básicas (horario, zona, si cobra el desplazamiento). Tener esas respuestas visibles en la ficha filtra esas llamadas y deja más tiempo para las que sí son un trabajo real.

Errores frecuentes

• No saber que esta sección existe y dejarla completamente vacía.
• Dejar que queden sin responder preguntas reales que otros usuarios han hecho.
• Responder de forma muy escueta, sin aportar la información completa que el cliente necesita.
• No revisarla nunca, dejando respuestas desactualizadas (horarios, zona) con el tiempo.

Preguntas frecuentes

¿Es trampa responder mis propias preguntas en esta sección? No, es una práctica habitual y permitida; lo importante es que la información sea veraz.

¿Cuántas preguntas conviene añadir? No hay un número fijo; con 4-6 preguntas y respuestas básicas bien cubiertas suele ser suficiente para empezar.

¿Puede responder cualquiera a las preguntas de mi ficha? Sí, por eso conviene revisarla de vez en cuando y corregir si alguien responde algo incorrecto.