En resumen
Si un tercero te ha hecho la web, la ficha de Google o los anuncios, conviene comprobar que lo importante está a tu nombre: el dominio (la dirección de tu web), la ficha de Google, la cuenta de anuncios y el teléfono o WhatsApp del negocio. Tú puedes dar acceso a quien te ayuda, pero la propiedad debería seguir siendo tuya. La comprobación lleva unos 10 minutos y evita perder tu presencia en internet si cambias de proveedor.
El susto que evita esta guía
Un fontanero lleva años con su ficha de Google, con 60 reseñas buenas. Un día quiere cambiar a quien se la gestionaba y descubre que la ficha está creada con el correo de esa persona, que ya no contesta. Perder acceso a la ficha es perder las reseñas, que son lo que más cuesta ganar. Es un caso inventado para ilustrar, pero es de los problemas más comunes cuando se delega sin mirar a nombre de quién queda cada cosa.
No se trata de desconfiar de quien te ayuda, la mayoría trabaja bien. Se trata de lo mismo que haces con la furgoneta: aunque la conduzca otro, el título es tuyo.
Las cinco cosas que deberían estar a tu nombre
| Qué es | Qué comprobar |
|---|---|
| El dominio (la dirección de tu web, tipo «tunegocio.es») | Que el titular sea tú o tu empresa y que el correo de contacto sea el tuyo. Si no puedes entrar a verlo, pídelo. |
| La ficha de Google | Que tu cuenta de Google figure como propietaria. A quien te ayuda se le da un permiso de gestión, sin cederle la propiedad. |
| La cuenta de anuncios (Google, Meta) | Que la cuenta y el método de pago sean tuyos. Lo que gastas debe ir con tu tarjeta o cuenta, y ver tú el gasto. |
| La web en sí | Saber dónde está alojada, quién puede entrar y qué pasa si dejas de trabajar con quien la hizo. |
| Teléfono y WhatsApp del negocio | Que la línea sea tuya. Es lo que tus clientes ya tienen guardado. |
Cómo comprobarlo en 10 minutos
- Entra en Google con tu correo, escribe el nombre de tu negocio y mira si te aparece la opción de gestionar la ficha. Si no, no eres propietario o no tienes acceso.
- Pregunta a quien te hizo la web: «¿a nombre de quién está el dominio y dónde está alojada?». Debería poder contestarte al momento.
- Mira qué correo recibe los avisos de la ficha, de los anuncios y de la web. Si es el de otra persona, pide que lo cambien al tuyo.
- Pide por escrito (un WhatsApp o un correo bastan) una lista con los accesos y a nombre de quién está cada cosa.
- Guarda en un sitio tuyo los usuarios y datos de acceso, no solo en el correo de quien te ayuda.
Qué pedir antes de empezar a trabajar con alguien
Hazlo antes de firmar, que es cuando es más fácil. Pregunta sin rodeos: «¿La ficha, el dominio y las cuentas de anuncios quedan a mi nombre? ¿Qué pasa con la web si dejamos de trabajar juntos?». Una respuesta clara y sin vueltas es buena señal; si la respuesta es evasiva, tómatelo como aviso. Tienes más preguntas útiles en cómo elegir una agencia de marketing sin que te vendan humo.
Una aclaración honesta: no siempre todo tiene que ser tuyo desde el día uno. Una web montada sobre una plantilla del proveedor puede ser un servicio incluido mientras trabajáis juntos, y está bien siempre que lo sepas, esté por escrito y entiendas qué pasa si te vas. Lo que no debería depender de nadie más es tu dominio, tu ficha, tus reseñas y tus cuentas de anuncios.
Cómo lo hacemos en OficiosPro
OficiosPro, el área de marketing digital externa para fontaneros y electricistas en Barcelona, crea tu ficha de Google a tu nombre y deja tu dominio a tu nombre desde el principio. La web se monta sobre una plantilla profesional que va incluida mientras trabajamos juntos, con opción de compra si quieres quedártela. Lo explicamos antes de empezar: puedes pedir un asesoramiento gratuito y preguntarnos lo que quieras.
Preguntas frecuentes
¿Qué hago si mi ficha de Google la creó otra persona con su correo?
Pídele que te añada como propietario desde la propia ficha y que después te nombre propietario principal. Si no responde, Google tiene un proceso para reclamar la propiedad de una ficha, aunque puede tardar.
¿Es normal que me cobren por darme los accesos?
Dar los accesos de lo que ya es tuyo (ficha, dominio, cuentas de anuncios) no debería tener coste. Otra cosa es comprar una web que el proveedor ha montado con su propia plantilla, que sí puede tener un precio acordado.
¿Es mejor que yo lleve las cuentas y que el proveedor sea solo gestor?
Es lo recomendable: las cuentas a tu nombre, con tu método de pago, y el proveedor entra con un permiso de gestión que puedes quitar cuando quieras.
Si cambio de proveedor, ¿pierdo mis reseñas?
No, mientras la ficha siga siendo tuya: las reseñas pertenecen a la ficha. Por eso es tan importante que la propiedad sea tuya.
¿No sabes por dónde empezar?
Cuéntanos tu situación y en el asesoramiento gratuito te decimos qué haríamos primero en tu caso.
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