En resum
No marcar la teva fitxa de Google com a tancada temporalment durant les vacances pot generar trucades sense resposta, que alguns clients interpreten com a mal servei i reflecteixen en una ressenya negativa. Marcar-ho amb dates clares, i explicant quan tornes a estar disponible, evita aquest problema i manté la confiança intacta per quan tornis.
El que passa si no avises
Un client que truca durant les teves vacances i no obté resposta no sap si estàs ocupat, si ja no treballes a la zona o si simplement ignores les trucades. Aquesta incertesa es pot traduir en una ressenya negativa, encara que el motiu real sigui només que estaves de vacances.
Com marcar-ho bé a la fitxa
- Fes servir l'opció de «tancat temporalment» o ajusta l'horari especial amb les dates exactes d'absència.
- Si és possible, afegeix una publicació o nota explicant breument que tornes en una data concreta.
- Reactiva la fitxa a temps quan tornis, sense deixar-la marcada com a tancada més del necessari.
Per què «tancat temporalment» és millor que no dir res
Marcar-ho explícitament diu a Google i al client que l'absència és puntual i programada, no un abandonament del negoci. Deixar-ho sense marcar i simplement no contestar trucades, en canvi, no dona cap explicació i deixa el client sense saber què fer.
Què fer amb les urgències durant la teva absència
Si tens acord amb un altre professional de confiança per cobrir urgències mentre estàs fora, esmentar-ho (encara que sigui de manera genèrica, «durant aquestes dates les urgències es deriven a un company de confiança») evita perdre del tot aquests avisos.
Errors habituals
- No marcar res a la fitxa i deixar que les trucades simplement no es contestin.
- Oblidar reactivar la fitxa en tornar, perdent visibilitat més temps del necessari.
- No donar cap indicació sobre què fer en cas d'urgència durant l'absència.
- Marcar el tancament amb dates incorrectes, generant confusió a qui consulta la fitxa.
Preguntes freqüents
Afecta el meu posicionament marcar la fitxa com a tancada temporalment? És preferible a no dir res; Google ofereix aquesta opció precisament per gestionar absències puntuals sense penalitzar el negoci per això.
Puc programar el tancament amb antelació? Sí, es pot configurar amb dates concretes d'inici i fi des del panell de gestió de la fitxa.
Què passa si torno abans del previst? Pots reactivar la fitxa manualment en qualsevol moment, no cal esperar la data programada.
No saps per on començar?
Explica'ns la teva situació i a l'assessorament gratuït et diem què faríem primer en el teu cas.
Assessorament gratis
