Glossari de màrqueting digital per a lampistes i electricistes
Termes de màrqueting digital explicats clarament, pensats per a lampistes i electricistes sense experiència prèvia en màrqueting.
C
- CAC (cost d'adquisició de client)
- El que costa aconseguir un client nou, sumant el que has invertit en anuncis i serveis i dividint-ho entre els clients que han sortit d'aquí. Serveix per saber si un canal (per exemple, els anuncis a Google) et surt a compte.
- CTR (click-through rate, taxa de clics)
- El percentatge de gent que fa clic al teu anunci o a la teva fitxa de Google sobre el total de gent que el veu. Un CTR baix sol avisar que el text o la foto no criden l'atenció.
- CPC (cost per clic)
- El que pagues a Google o Meta cada vegada que algú fa clic en un dels teus anuncis. Varia segons la competència de la teva zona i del teu ofici: a lampisteria i electricitat sol ser més alt a les urgències.
- CRM (gestor de relació amb clients)
- Eina on queden els teus contactes, trucades i pressupostos en un sol lloc, amb avisos per no oblidar cap seguiment, en comptes d'apuntar-ho en una llibreta o al WhatsApp. Veure servei →
- CTA (crida a l'acció)
- El botó o frase que li diu al visitant què fer a continuació: «Demana el teu assessorament gratis», «Escriu-nos per WhatsApp». Una web sense una CTA clara rep visites que no es converteixen en trucades.
D
- Dades estructurades (schema.org)
- Etiquetes que s'afegeixen al codi d'una pàgina perquè Google i els assistents d'IA entenguin de què tracta sense haver-ho d'endevinar: quin servei ofereixes, les teves preguntes freqüents, la teva adreça o les teves ressenyes.
E
- Embut de conversió
- El camí que recorre algú des que et troba (a Google, en un anunci o per recomanació) fins que et truca o et demana pressupost. Cada pas on es perd gent és un punt a millorar.
F
- Fitxa de Google (Google Business Profile)
- El teu perfil gratuït a Google, el que apareix al mapa amb les teves ressenyes, el teu horari i les teves fotos quan algú cerca «lampista a prop meu» o «electricista a Gràcia». Veure servei →
G
- GEO (Generative Engine Optimization)
- La feina perquè assistents d'IA com ChatGPT, Gemini o Perplexity entenguin el teu negoci i et recomanin quan algú els pregunta per un professional. Es basa en informació coherent i clara a la teva web, la teva fitxa de Google i les teves ressenyes. Veure servei →
- Google Ads
- La plataforma d'anuncis de Google. Permet aparèixer a dalt dels resultats de cerca quan algú cerca el teu servei, pagant només quan fa clic (o quan truca, als anuncis de trucada). Veure servei →
L
- Landing page
- Una pàgina pensada per a un únic objectiu, normalment rebre les visites d'una campanya d'anuncis, amb el telèfon i el WhatsApp a la vista i sense distraccions que allunyin el visitant de contactar. Veure servei →
- Lead
- Un contacte: algú que ha deixat les seves dades, ha trucat o ha escrit per WhatsApp perquè li interessa el teu servei. És un client potencial, encara no una feina tancada.
M
- Meta Ads
- Els anuncis de Facebook i Instagram, gestionats des d'una única plataforma (Meta). Funcionen bé per mostrar les teves feines amb fotos a gent de la teva zona, encara que no estigui buscant activament en aquell moment. Veure servei →
P
- Paraula clau (keyword)
- El que escriu algú a Google quan cerca el teu servei, per exemple «electricista urgent Barcelona» o «canviar termo elèctric preu». Triar bé les paraules clau és la base dels anuncis i del SEO.
- Píxel de seguiment
- Un codi petit a la teva web que avisa Google o Meta quan algú fa alguna cosa important (trucar, omplir el formulari). Així saps quins anuncis porten clients de veritat, no només visites.
- Posicionament local (SEO local)
- Treballar la teva web, la teva fitxa de Google i les teves ressenyes perquè apareguis als resultats de Google quan algú cerca el teu servei a la teva zona, sense pagar per cada clic. És més lent que els anuncis, però no s'atura si deixes d'invertir. Veure servei →
- Pressupost d'anuncis
- Els diners que s'inverteixen directament a Google o Meta per mostrar els teus anuncis. És a part del preu del servei de gestió: es paga des del teu propi compte d'anuncis i decideixes tu quant invertir. Veure servei →
Q
- Quality Score (nivell de qualitat)
- Una nota que posa Google als teus anuncis segons com de rellevants són per al que busca la gent. Com més alta, menys pagues per cada clic i millor posició aconsegueixes.
R
- Remarketing (o retargeting)
- Mostrar anuncis a gent que ja va visitar la teva web però no et va contactar, perquè es recordi de tu quan decideixi demanar pressupost.
- Ressenya de Google
- L'opinió que deixa un client a la teva fitxa de Google. El nombre de ressenyes i la nota mitjana són del primer que mira qui t'està comparant amb un altre professional. Veure servei →
- ROI (retorn de la inversió)
- Quant guanyes per cada euro que inverteixes en màrqueting. Si inverteixes 300 € en anuncis i aconsegueixes 1.500 € en feines, el ROI és positiu i compensa continuar invertint.
S
- SEM (publicitat en cercadors)
- El nom general de la publicitat de pagament en cercadors com Google. Inclou els anuncis de cerca i els anuncis de trucada, entre altres formats. Veure servei →
- SERP (pàgina de resultats de Google)
- La pàgina que veus després de cercar alguna cosa a Google: anuncis a dalt, el mapa amb les fitxes locals i, a sota, els resultats orgànics (sense pagar).
T
- Taxa de conversió
- El percentatge de visites a la teva web que acaben trucant, escrivint o omplint el formulari. Una web ràpida i amb el telèfon a la vista converteix més que una de lenta o confusa.
Alguna paraula més que no entens?
A l'assessorament gratuït t'ho expliquem tot sense tecnicismes, aplicat al teu negoci.
Sense cost i sense compromís. Tu decideixes si continuem.