En resum
Quan un client diu «ara no puc, ja t'avisaré» rarament és un rebuig definitiu: sol ser un tema de diners, temps o prioritat en aquell moment. Deixar una nota amb la data aproximada que va esmentar i tornar a escriure aleshores, amb un missatge breu i sense pressió, recupera una part d'aquestes feines que altrament s'obliden per sempre.
Per què aquesta frase no vol dir que no
«Ara no puc, ja t'avisaré» sol amagar un motiu concret: no és el moment econòmic, hi ha altres prioritats, o simplement la feina encara no és urgent. El problema no és la frase en si, és que la majoria de negocis no torna a fer res després d'escoltar-la.
La pregunta que ajuda a entendre millor
En lloc d'acceptar la frase sense més, una pregunta senzilla ajuda a saber com actuar després: «Sense problema. Per curiositat, és una cosa que tens pensada per d'aquí unes setmanes o més aviat per més endavant?». La resposta orienta quan tornar a contactar.
Com fer el seguiment sense resultar pesat
- Anota la data aproximada que va esmentar el client, encara que sigui vaga («per l'estiu», «quan cobri la paga extra»).
- Escriu quan s'acosti aquella data, no abans: escriure massa aviat genera la sensació de pressió.
- Fes servir un missatge breu que reprengui la conversa, no que repeteixi el mateix pressupost de zero.
- Si torna a ajornar-ho, respecta la decisió; insistir una tercera vegada sol ser contraproduent.
Un missatge que funciona
Per exemple: «Hola Pau, fa uns mesos vam parlar del canvi de caldera per quan arribés el moment. T'escric per si ja és un bon moment per represa-ho, sense cap pressa per la teva part». Recorda el context sense sonar a venda insistent.
Exemple il·lustratiu
Un lampista que rep, per exemple, 8 respostes de «ja t'avisaré» al mes, i fa seguiment en el moment adequat segons el que cada client va esmentar, podria recuperar 2-3 d'aquelles feines algunes setmanes o mesos després, sense cap cost addicional de publicitat. Xifres d'exemple per il·lustrar el raonament, no una taxa garantida.
Errors habituals
- No anotar res i dependre de la memòria per recordar a qui calia tornar a escriure.
- Escriure massa aviat, abans de la data que el mateix client va esmentar.
- Repetir el pressupost complet de zero, en lloc de represa la conversa de manera natural.
- Insistir diverses vegades seguides quan el client ja ha deixat clar que no és el moment.
Preguntes freqüents
Quant de temps he d'esperar per tornar a escriure? Depèn del que el mateix client hagi esmentat; si no va donar cap referència, unes 4-6 setmanes sol ser un termini raonable.
He d'insistir si no respon al segon missatge? Generalment no; un tercer intent sense resposta sol resultar més invasiu que útil.
Val la pena anotar això en algun sistema? Sí, encara que sigui una nota senzilla amb data, per no dependre de la memòria.
No saps per on començar?
Explica'ns la teva situació i a l'assessorament gratuït et diem què faríem primer en el teu cas.
Assessorament gratis
